GITS é o Grupo de Pesquisa em Interações, Tecnologias Digitais e Sociedade. Faz parte do PósCom/UFBA e se dedica ao estudo das tecnologias da informação e da comunicação e suas apropriações.
A empresa Tomorrow People realizou um estudo denominado “The Great Social Customer Service Race” para avaliar a eficiência do SAC via twitter das principais marcas globais. O objetivo…