Festa do Pijama
A Rede Sueca IKEA tem sido indicada com frequência como uma das organizações que melhor vem aproveitando o potencial das TIC para interagir com o público e seus consumidores.
A organização, que conta com a assessoria da agência de propaganda Forsman & Bodenfors, vem conquistando uma crescente notoriedade em ações que são desenvolvidas ou divulgadas por meio de sites de redes sociais, aplicativos móveis e que convergem, muitas vezes, para eventos realizados presencialmente.
Podemos citar como exemplo a utilização de um canal que foi criado no YouTUBE para compartilhar tutoriais em formato de vídeo onde a organização ensina os consumidores como montar em casa vários de seus produtos. A cadeia de lojas foi também indicada como sendo a primeira a utilizar os recursos do Google Maps 6.0 para mapear uma área indoor. A utilização do aplicativo em uma área fechada confere uma dimensão de grandeza ao espaço, ao passo que atribui à empresa uma preocupação com o consumidor e com o melhor aproveitamento do seu tempo, visto que a utilização do APP facilitaria o deslocamento do público por entre as seções, dentro das lojas. Outra solução simples e criativa ajudou os consumidores noruegueses a utilizarem o catálogo disponibilizado por meio do Ipad durante o gélido inverno deste país.
Muitas e inovadoras ações foram realizadas. Muitas delas vêm ganhando relevância na mídia e entre o público especializado. Um indicativo do reconhecimento que seus esforços de comunicação vêm alcançando foi, certamente, a conquista do prêmio máximo da publicidade mundial, o Titanium Leon concedido ao anunciante e a sua agência no Cannes Festival 2010. A ação premiada foi realizada no Facebook e utilizou como recursos o álbum de fotografias e o sistema de marcação de imagens. Veja no vídeo como aconteceu a ação denominada Facebook Showroom.
Recentemente, a organização voltou a ser notícia com uma inusitada Festa do Pijama. A organização descobriu a existência da comunidade “I Wanna Have a Sleepover In Ikea” que havia sido “curtida” por 98 mil pessoas. Fortemente estimulada pelos números, resolveu promover um concurso e premiar 100 pessoas com uma festa dentro de uma das suas lojas. A festa animada estimulou clientes a experimentarem os seus produtos e a desenvolverem uma experiência mais próxima em relação à marca.
Tendo a acreditar que estratégias de comunicação como as utilizadas pela IKEA nos sites de redes sociais, estimulem a interação entre pessoas e organizações e colabore com a construção do seu Capital Social.
